Это я и хотела узнать, когда писала пост... план действий. Никогда не долбила и не ругалась в гос. структурах. А тут, надо. Вот и не знала с чего начать.

Вы меня извините, но если вас не затруднит, примерное содержание вашей претензии, суть претензии, пришлите пожалуйста в личку или можно сюда. Если скажете, могу свой мейл скинуть.