![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
maknikval.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
malyshiВчера с ребенком(2, 3 года) записались к офтальмологу в семейный доктор, тк в саду нам сказали, что у нас подозрение на конъюнктивит. Надо сказать, что мы там уже были пару раз у другого офтальмолога и были очень довольны ей, но вот вчера она не работала, поэтому и пошли к другой. И тут начались танцы с бубнами:
зная, как проходят приемы в частных клиниках, я долго выспрашивала у барышни, которая нас записывала, что именно входит в прием, а что в допуслуги, которые (естественно!!) оплачиваются отдельно. В итоге после разговора с ней мне стало ясно, что первичный прием - это осмотр, постановка диагноза при необходимости, ну а все манипуляции далее - за отдельную плату. Стоимость 1 консультации 1590 руб, ок, приехали.
заходим в кабинет, врач с ходу говорит нам, что у нас конъюнктивит, но все же линзой с фонариком посветила в глаз и подтвердила диагноз. Стала выписывать назначения, потом предложила проверить зрение на аппарате, ну я согласилась, однако ребенок не стал, потому что в его возрасте, видимо, невозможно спокойно сесть, положить подбородок на подушку, лоб прижать и 2 минуты смотреть в одну точку, врач особо не расстроилась, сказав, что в этом возрасте все такие. Ну ок, подумала я. Дальше она предложила взять посев, чтобы посмотреть, что является причиной конъюнктивита. Я знаю, что это платный анализ, но я согласилась, потому что надо узнать, что за причина
в итоге на выходе она мне выдала три бумаги, в которых следующая стоимость услуг - 1300 прием, 900 диагностика зрения биоофтальмоскопом и 1500 за анализ. Я решила, что она ошиблась и не исключила 900 рублей за несостоявшийся осмотр и пошла уточнять. Оказалось, что эта врач была очень недовольна тем, что я в принципе зашла выяснять, почему такая сумма, потому что "как ей все посетители надоели, потому что все постоянно идут спрашивать, откуда такие суммы берутся" Ну я ее и спрашиваю, может потому, что ваши менеджеры озвучивают одно, а потом по факту вылезает другое? Да и что за диагностика зрения офтальмоскопом этим несчастным, если ребенок даже не сел за этот прибор?? На что она сказала, что 900 рублей - это за то, что она посветила фонариком и линзой ему в глаз, а 1300 - это просто за "поговорить", типа я сказала, что у нас подозрение на конъюнктивит, а она сказала, да это он. И это стоит 1300 рублей!!!! Я вышла в шоке, мягко говоря. Но тут я вспомнила, что не спросила у нее, когда будет готов анализ, захожу, спрашиваю, когда мне вам позвонить или же вы позвоните? так это суперврач мне выдает, чтобы получить результаты анализа, вам надо придти на повторную консультацию, которая тоже платная и стоит 1000 рублей. Это как вообще? Я говорю, вы понимаете, что я не планирую к вам вести второй раз ребенка, не планирую приходить сама, но мне нужен результат анализа, на что она отвечает, что по телефону вам никто информацию не даст, поэтому если вы не хотите приходить повторно, я его выкину, и вы просто его не оплачиваете. И после этих слов она берет анализ и выкидывает его в ведро. Нормально это??? Может я давно не сталкивалась с таким уровнем сервиса, но это за гранью, на мой взгляд. А вы как считаете? Стоит куда-то пожаловаться на них? И кстати, спросила у подруги, которая водила своего малыша на прием туда же к другому офтальмологу, так вот он осмотр линзой с фонариком не посчитал дополнительной услугой и это было в рамках консультации.
upd: врач Джалилова Анжелика Балаевна
upd2: написала жалобу, позвонила зам главврача, извинилась за хамство сотрудника и непотребное поведение, в качестве компенсации предложили любую бесплатную услугу или консультацию
заходим в кабинет, врач с ходу говорит нам, что у нас конъюнктивит, но все же линзой с фонариком посветила в глаз и подтвердила диагноз. Стала выписывать назначения, потом предложила проверить зрение на аппарате, ну я согласилась, однако ребенок не стал, потому что в его возрасте, видимо, невозможно спокойно сесть, положить подбородок на подушку, лоб прижать и 2 минуты смотреть в одну точку, врач особо не расстроилась, сказав, что в этом возрасте все такие. Ну ок, подумала я. Дальше она предложила взять посев, чтобы посмотреть, что является причиной конъюнктивита. Я знаю, что это платный анализ, но я согласилась, потому что надо узнать, что за причина
в итоге на выходе она мне выдала три бумаги, в которых следующая стоимость услуг - 1300 прием, 900 диагностика зрения биоофтальмоскопом и 1500 за анализ. Я решила, что она ошиблась и не исключила 900 рублей за несостоявшийся осмотр и пошла уточнять. Оказалось, что эта врач была очень недовольна тем, что я в принципе зашла выяснять, почему такая сумма, потому что "как ей все посетители надоели, потому что все постоянно идут спрашивать, откуда такие суммы берутся" Ну я ее и спрашиваю, может потому, что ваши менеджеры озвучивают одно, а потом по факту вылезает другое? Да и что за диагностика зрения офтальмоскопом этим несчастным, если ребенок даже не сел за этот прибор?? На что она сказала, что 900 рублей - это за то, что она посветила фонариком и линзой ему в глаз, а 1300 - это просто за "поговорить", типа я сказала, что у нас подозрение на конъюнктивит, а она сказала, да это он. И это стоит 1300 рублей!!!! Я вышла в шоке, мягко говоря. Но тут я вспомнила, что не спросила у нее, когда будет готов анализ, захожу, спрашиваю, когда мне вам позвонить или же вы позвоните? так это суперврач мне выдает, чтобы получить результаты анализа, вам надо придти на повторную консультацию, которая тоже платная и стоит 1000 рублей. Это как вообще? Я говорю, вы понимаете, что я не планирую к вам вести второй раз ребенка, не планирую приходить сама, но мне нужен результат анализа, на что она отвечает, что по телефону вам никто информацию не даст, поэтому если вы не хотите приходить повторно, я его выкину, и вы просто его не оплачиваете. И после этих слов она берет анализ и выкидывает его в ведро. Нормально это??? Может я давно не сталкивалась с таким уровнем сервиса, но это за гранью, на мой взгляд. А вы как считаете? Стоит куда-то пожаловаться на них? И кстати, спросила у подруги, которая водила своего малыша на прием туда же к другому офтальмологу, так вот он осмотр линзой с фонариком не посчитал дополнительной услугой и это было в рамках консультации.
upd: врач Джалилова Анжелика Балаевна
upd2: написала жалобу, позвонила зам главврача, извинилась за хамство сотрудника и непотребное поведение, в качестве компенсации предложили любую бесплатную услугу или консультацию
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
no subject
Date: 2013-11-14 12:10 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 12:20 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 12:11 pm (UTC)Политики меньшей цены за повторный прием у них нет, но анализы мы приходили просто на ресепшн забирали.
Пожаловаться можно директору клиники. Напишите заявление на ее имя.
no subject
Date: 2013-11-14 12:22 pm (UTC)(no subject)
From:no subject
Date: 2013-11-14 12:23 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 12:40 pm (UTC)(no subject)
From:no subject
Date: 2013-11-14 12:24 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 12:36 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 12:38 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2013-11-14 06:10 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 12:27 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 12:35 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 12:54 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 01:25 pm (UTC)(no subject)
From:no subject
Date: 2013-11-14 01:10 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 01:12 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 01:17 pm (UTC)(no subject)
From:no subject
Date: 2013-11-14 01:22 pm (UTC)Начиная с начальства этого самого семейного доктора. Жаль, если хамство останется ненаказанным.
Семейный доктор - мерзейшее место, ходить туда нельзя.
no subject
Date: 2013-11-14 01:30 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 01:42 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 01:45 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 01:58 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2013-11-14 02:02 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 02:04 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2013-11-14 02:22 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 02:51 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 02:35 pm (UTC)Попала мне в глаз какая-то фигня, и на внутреннем веке пупырь какой-то вырос. Ну это ж глаз! с глазами не шутят! Пошла в платную около дома. Сначала все разузнала по телефону.
По телефону говорят - прием 800р. Плюс врач может назначить дополнительные исследования.
Врач на приеме - прием у меня стоит 1000р. Ну ок, я с ребенком, скандалить при ней не хочу, обратно уходить уже тоже не хочу, пусть будут лишние 200р.
Но это, судя по всему, была проверка на бесконфликтность и возможность стрясти с меня бабло.
В итоге - тоже на аппарате посмотрел, тоже выписал там что-то. Коньюктивит, капли такие-то. И конечно, приходите через неделю на повторный осмотр.
Сумма на рецепшн - 2800! Я в шоке им говорю - как так, вы же сказали 800! Ну они тут сразу, типа, врач смотрел на аппарате, это столько-то, врач то, врач се. А у меня наличных тысячи 1,5 было. Картой расплатилась, но ощущение было, как в лужу макнули лицом...
С тех пор платные клиники я обхожу по большой дуге, я готова отсидеть в муниципальной поликлинике очередину, лишь бы не попасться таким вот "врачам"-уродам.
no subject
Date: 2013-11-14 02:50 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 03:10 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-15 02:30 am (UTC)Привезла свою 3-х месячную ляльку на анализ крови ну и соответственно привезла мочу и кал. Захожу процедурную. Лялька в одной руке, контейнеры с добром в другой. Молодая наглая девица забирает контейнеры и с разворотом так мне заявляет:" вы сейчас на контейнеры стикеры клеть будете." Я ей отвечаю:" а Вы в это время что делать будете? Моего ребенка держать и утешать, когда он начнет орать, потому что его отдали тете?" На что мне ответили:" Ну ладно, наклею стикер за ВАС!!!"
Дальше еще лучше. Мне сообщили, что кровь на анализ взять не смогут потому что нет игл для детей!!! И это в педиатрической процедурной, где в принципе принимают только детей. Потом эта умняга предложила мне сходить сдать кровь в другом месте. На что я спросила:" Вы думаете я покупала здесь вип контракт, чтобы ходить сдавать кровь в другое место?". Развернулась пошла к своему доктору и пояснила ситуацию. Он выбежал, привел какую-то тетечку, девице сделали вливание, нас пригласили и взяли кровь. Апофеозом был результат. В расшифровке анализа напротив строчки СОЭ было написано " результат не установлен, малый обьем крови". Бабушка, которая получила это на руки, пошла громить процедурную))) дошла до зав. Отделения. Там установили личность обслуживающей нас девицы, взяли с мамы заявление и пообещали девицу уволить. Хамок там, увы, достаточно.
no subject
Date: 2013-11-15 07:30 am (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2013-12-23 12:02 am (UTC)