malyshi | Получение пособия

Месяц пытаюсь оформить пособие по рождению ребенка
Вот вчера на "справку о составе семьи" сказали -Идите обратно перепишите чтоб ПОЧЕРК БЫЛ КРАСИВЫЙ и разборчивый!
Это вообще нормально? У кого-то было такое что принимали все документы, а потом приходил отказ на получение пособия из-за того что справка написана плохим почерком?
муж сказал переделывать ничего не будет, а мне самой туда с ребенком кататься тоже как-то не очень
ну и до кучи - пособие пыталась оформить месяц назад перед НГ, были ВСЕ документы. Тетка-начальница по приему документов встретила меня фразой "А что это вы пришли сегодня? " дело было 30 декабря. Сказала что не примет документы, потому как справка из жэка-осбб о составе семьи ей не подходит, нужно сделать "акт депутата о проживающих". Пока оформили акт у депутата (записать данные, оформить справочку, забрать через 3 дня, пойти подписать у соседей о том что они в курсе что мы там проживаем, обратно сходить к депутату за подписью и в обладминистрацию за печатью) прошел месяц (ну с 30 дек по 13 янв понятно что депутату не до нас было).
Вчера оказалась что этот акт депутата не нужен и мне его обратно отдали, а между тем прошло 32 дн с момента получения справки по месту прописки мужа (500 км от нас) о том что он пособие не получал. Теперь и ее переделывать надо. Ну и деньги свои получить я не могу еще невесть сколько времени.
Вопрос- очень хотелось бы чтоб эту тетку с работы уволили и она не отравляла жизнь другим людям. Может у кого-то есть опыт куда обращаться с жалобой? ну ее начальнику это понятно, может еще куда? Потому как тетка явно из разряда "я вам устрою тут чтоб жизнь малиной не казалась"