![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png)
maknikval.livejournal.comВчера с ребенком(2, 3 года) записались к офтальмологу в семейный доктор, тк в саду нам сказали, что у нас подозрение на конъюнктивит. Надо сказать, что мы там уже были пару раз у другого офтальмолога и были очень довольны ей, но вот вчера она не работала, поэтому и пошли к другой. И тут начались танцы с бубнами:
зная, как проходят приемы в частных клиниках, я долго выспрашивала у барышни, которая нас записывала, что именно входит в прием, а что в допуслуги, которые (естественно!!) оплачиваются отдельно. В итоге после разговора с ней мне стало ясно, что первичный прием - это осмотр, постановка диагноза при необходимости, ну а все манипуляции далее - за отдельную плату. Стоимость 1 консультации 1590 руб, ок, приехали.
заходим в кабинет, врач с ходу говорит нам, что у нас конъюнктивит, но все же линзой с фонариком посветила в глаз и подтвердила диагноз. Стала выписывать назначения, потом предложила проверить зрение на аппарате, ну я согласилась, однако ребенок не стал, потому что в его возрасте, видимо, невозможно спокойно сесть, положить подбородок на подушку, лоб прижать и 2 минуты смотреть в одну точку, врач особо не расстроилась, сказав, что в этом возрасте все такие. Ну ок, подумала я. Дальше она предложила взять посев, чтобы посмотреть, что является причиной конъюнктивита. Я знаю, что это платный анализ, но я согласилась, потому что надо узнать, что за причина
в итоге на выходе она мне выдала три бумаги, в которых следующая стоимость услуг - 1300 прием, 900 диагностика зрения биоофтальмоскопом и 1500 за анализ. Я решила, что она ошиблась и не исключила 900 рублей за несостоявшийся осмотр и пошла уточнять. Оказалось, что эта врач была очень недовольна тем, что я в принципе зашла выяснять, почему такая сумма, потому что "как ей все посетители надоели, потому что все постоянно идут спрашивать, откуда такие суммы берутся" Ну я ее и спрашиваю, может потому, что ваши менеджеры озвучивают одно, а потом по факту вылезает другое? Да и что за диагностика зрения офтальмоскопом этим несчастным, если ребенок даже не сел за этот прибор?? На что она сказала, что 900 рублей - это за то, что она посветила фонариком и линзой ему в глаз, а 1300 - это просто за "поговорить", типа я сказала, что у нас подозрение на конъюнктивит, а она сказала, да это он. И это стоит 1300 рублей!!!! Я вышла в шоке, мягко говоря. Но тут я вспомнила, что не спросила у нее, когда будет готов анализ, захожу, спрашиваю, когда мне вам позвонить или же вы позвоните? так это суперврач мне выдает, чтобы получить результаты анализа, вам надо придти на повторную консультацию, которая тоже платная и стоит 1000 рублей. Это как вообще? Я говорю, вы понимаете, что я не планирую к вам вести второй раз ребенка, не планирую приходить сама, но мне нужен результат анализа, на что она отвечает, что по телефону вам никто информацию не даст, поэтому если вы не хотите приходить повторно, я его выкину, и вы просто его не оплачиваете. И после этих слов она берет анализ и выкидывает его в ведро. Нормально это??? Может я давно не сталкивалась с таким уровнем сервиса, но это за гранью, на мой взгляд. А вы как считаете? Стоит куда-то пожаловаться на них? И кстати, спросила у подруги, которая водила своего малыша на прием туда же к другому офтальмологу, так вот он осмотр линзой с фонариком не посчитал дополнительной услугой и это было в рамках консультации.
upd: врач Джалилова Анжелика Балаевна
upd2: написала жалобу, позвонила зам главврача, извинилась за хамство сотрудника и непотребное поведение, в качестве компенсации предложили любую бесплатную услугу или консультацию
![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}